保镖开着车,将钱朵朵送到了君成基金公司,到前台的时候,离约定的时间还有五分钟,前台小姐便安排钱朵朵先去会议室等秦远航。
又等了半个小时。秦远舟才出现,他一脸的歉意,“樱花小姐,不好意思,让你久等了。”
“没关系,我正好抽时间看看这个。”钱朵朵扬了扬手中的宣传手册。
秦远舟笑了起来,“这个手册是给投资者看的,你看过这个手册,有何感想。”
“感觉这本小册子,就是为了让投资者明白投资有风险,风险要自担,亏钱了不能怨基金公司,还要继续相信基金公司。”钱朵朵坦言道。
秦远舟听了她的话,笑了起来,“对,就是这个意思。基金公司的各种宣传材料、产品说明合同、官网上,都会提示投资有风险、风险要自担。虽然都会放在极其隐蔽的角落,放得极其小,但还是存在的。”
“你必须找我理财,但我免责。”钱朵朵笑着补充道。
“对,就是这样。你有见过哪个基金公司亏钱时,会公开向投资者道歉谈教训的?提前做好投资者的风险教育工作,也是方便我们以后的工作。”秦远舟说完抬头看了一眼墙角的监控。
“道理我懂,就是让投资者相信我们,对我们有信心。愿意继续持有,对未来抱有希望。”钱朵朵毕竟跟在winter身边见识了不少,而且在回国前,也有查阅国内这个行业的资料。
秦远舟点点头。“嗯,就是这样。樱花小姐,因为考虑到,你没有国内基金公司从业经验,我们公司有一个非常挑战人,但是也能学到很多东西的岗位,不知道你是否愿意试试?”
“好啊,我最喜欢接受挑战了,特别是能学到东西的岗位,我非常乐意。”钱朵朵初结实国内基金公司,对于工作岗位的要求不是很高。
秦远舟有些为难,悄悄看一眼头顶的监控,硬着头皮说:“目前,公司投资研发部缺专业客服。基金公司里最辛苦的也是客服。亏了钱,投资者只能打客服电话怒骂之。对于投资者来说,自行承担了投资风险,赔了钱就会打客服电话释放愤怒。所以,这个时候,客服就相当重要了,要稳住投资者,不要让投资者对我们失去信心。”
“关于这一点,我曾经跟winter建议过,客服只负责解答一般常识性问题。客服不够专业,只能回答买卖费率等常规问题,无法解释投资得失。我们通常会以为,投资者是因为自行承担风险,赔了钱需要发泄,所以找上我们。让客服应对投资。安慰他们的负面情绪,其实根本就没有用。在我看来,投资者就想知道赔钱的原因是什么。”钱朵朵大胆地说出了自己的想法。
秦远舟眼睛一亮,“你说的不无道理,这种可能性是存在的。”
“所以,我建议基金公司的客服应该由分析师、基金经理来做。因为他们够专业,这样做的好处是,能够释放投资者愤怒,以理服人缓和矛盾。而且,还能增加投资者的投资信心,继续持有甚至增加投资额。”钱朵朵这番话说出来,秦远舟的眼睛都直了。
让基金经理,分析师做客报,这是在开玩笑吗?
“秦经理。我说错什么了吗?你们公司应该不止一个基金经理,也不止一个分析师,如果有五个人,每天一个人,轮流值班。如果你认为我合格,想把我放在客服的位置,我会争取帮忙拉投资。我绝对不是一个只知道接电话,跟客户嘻嘻哈哈,乱扯的客服。”钱朵朵目光坚定地说。
她眼底充满自信,秦远舟向她投去赞许的目光,“你的这个建议,对我们公司帮助很大,我一定会向老板转达,欢迎你成为君成基金的客服人员。”
“这就把我录用了?”钱朵朵一脸的意外。
“是。你被录取了。”秦远航笑着说。
“谢谢秦经理,我会努力的。”钱朵朵没想到这么顺利。
秦经理打电话到人力资源部,有人带钱朵朵去办入职手续了,秦远航则去向躲在监控屏幕后的大BOSS复命了。
秦远舟敲了敲门,里面传来一道浑厚的男人声音:“进来。”
“顾董,她已经去办入职手续了,您觉得她怎么样?”秦远舟问道。
“远舟,这丫头是个人才,思考问题的方式很特别。我们公司一直忽略了最重要的环节,就是客服。她说的对,客服是很重要的岗位,不仅仅是接个电话而已。不专业的客服,跟投资者讲一些没有重点的话,或者只知道安慰情绪,却说不出个所以然来,投资者便会对我们公司失去信心。”顾瑜一直在监控屏幕前,秦远舟和钱朵朵的谈话内容他全都看见了,听见了。
“只是分析师和基金经理那么忙……”
“轮流值班制,所有电话内容都会被监听,这样能确定每个人都能真诚地为投资者服务。”顾瑜是真的把钱朵朵的话听进去,而且准备实施。
钱朵朵做梦也不会想到,秦远舟是顾瑜的得力干将,他远赴美国见winter,顺便打听她的情况,都是受顾瑜所托。
顾瑜虽然不能认钱朵朵这个女儿,但从未放弃打听她的消息,关心她的生活。
只可惜,他只能暗中打听,默默地,静静地看着她,知道她过的好,他就满足了。
回国以后,钱朵朵屡屡出事,但她身边一直有唐景森,让他无从下手。
这次,钱朵朵能到他的公司上班,那就完全在他眼皮底下了,顾瑜感到从未有过的开心。
办完入职手续,钱朵朵难掩激动的心情,第一个打电话给唐景森报喜,“唐景森,我面试成功了,我要在金融街上班了,做高档写字楼里的小白领。”
☆、第119章 和朵朵长得一样的女人
唐景森坐在办公室里,彼时,阳光灿烂,微开的窗户照进一缕阳光,洒在他的头发上,泛起一层淡淡的光圈。
安娜微笑着看他,睫毛下一片温暖和宁静,她听到了手机里传来的声音,钱朵朵肆意大喊的欢笑声。
“朵宝儿真棒,那就好好上班吧。”唐景森淡淡一笑。
“嗯!我现在回家了,一会儿接宝宝们放学。”钱朵朵在电话里说道,声音里都透着一股兴奋,心情极好。
“我今晚有事,要晚点儿回来。”唐景森在电话里说。
“知道了,你忙吧,我挂了。”钱朵朵不是粘人的性格,特别不想打扰他的工作。
挂完电话的唐景森,却有种说不出的滋味,他很想告诉她,朵宝儿,我很想你,朵宝儿,我们就这样一直走下去好不好……
可他一时没想到到底该怎么做,邓卉车祸毁容了,真的要在这个时候快刀斩乱麻吗?
钱朵朵并没有直接回兰苑,而是又去了医院,今天钱平安已经冷静了很多,似是接受了红姐去世的事实。
他变得很沉默,不怎么说话,钱朵朵看着心揪在了一起,她知道,钱平安心里难受,男人心里苦闷,不会说出来。
“爸,我找到工作了,下周就国节长假了,国庆节后我就去上班。”钱朵朵一边削苹果一边说。
“嗯,年轻就该出去工作,好好干。”钱平安轻声说。
钱朵朵点点头,将削好的苹果递给钱平安,他摆摆手,“爸不想吃,你吃吧。”
“一人一半,就像小时候那样。我记得,有一次我出麻疹。烧到四十度,住院的时候,不吃不喝。你就是这样,削着了一个苹果,我们俩一人一半,都吃完了。”钱朵朵说完小心地将苹果分成两半,去除果核,“爸,以后,就让我照顾你吧。”
钱平安看着钱朵朵,红了眼眶,接过苹果,说:“好。”
父女俩默默地在病房里吃完苹果,钱朵朵看了一眼时间,“我差不多得回去了,唐宝儿和钱宝儿要放学了。”
“好,那你快去吧。”钱平安马上催促钱朵朵回去。
“爸,唐宝儿和钱宝儿很想你,先录段视频,给他们俩看,你跟宝宝们说点儿什么吧。”钱朵朵拿出手机,打开录制功能。
钱平安对着镜头,有些腼腆,“唐宝儿、钱宝儿,你们俩乖乖听话,好好上学,过几天我就回来了。”
“说完了?”钱朵朵惊讶地看着他。
“说完了。”钱平安话不多,再让他说,也说不出来。
钱朵朵收起手机,“行,那我先走了,明天再过来。”
“忙就不用过来了。”钱平安憨厚地笑着。
“不忙,爸,那我走了啊,明天给你看孩子们的视频。”钱朵朵笑着说。
“好。”
钱朵朵离开钱平安的病房,并没有马上离开,而是去了林逸凡的病房。
林逸凡的病房是半透明的玻璃,方便过往的医护人员,随时观察到病房里的情况。
钱朵朵远远看到一名年轻女子站在玻璃墙前,看着病房里的林逸凡,她戴着墨镜,穿着一身做工考究的套装。
“你好,请问你是……”
那女子回过头来,看着钱朵朵,慢慢摘下了墨镜。嘴角噙着一抹若有似无的笑,钱朵朵顿时惊住了。
那张脸,为什么那么像???
“你是谁?”钱朵朵感觉毛骨悚然,为什么会有一个人,长得跟她那么像。
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