“哎,如今国外做电商的卖家也不少,竞争非常激烈,而这些国外的平台对于中国卖家向来不是很友好。由于发货时效问题,我们的评价也不算很高,这些评分直接影响了账号的稳定性和产品的排名......”
一说起这个宫海洋就非常头痛,因为跨境电商和传统外贸不同是,跨境电商非常依赖平台的排名权重,而且如果账号一旦因为中差评问题被审核的话,这个账号近段时间都无法跟客户交易。
而因为没收到货而被客户投诉这种情况也时有发生,这种投诉会导致账号审核,甚至封号。
最近由于奥运,小包裹数量剧增,无论是中国邮政还是香港邮政都处理不过来,所以导致了邮件积压,到货不及时。
有两个表现一向不错的老账号都被直接封号,这让宫海洋相当不爽。
方灿灿听完以后沉默着想了想。
“如今账号不稳定,最大的问题就是货运时间?”方灿灿问道。
宫海洋点头:“没错。”
其实也不能怪那些客户投诉,给中差评,毕竟别人花了钱,就想要尽快拿到产品,你的产品从中国寄出,并不能成为你裹足不前的理由,相反,你享受了平台给的便利,就势必要付出代价。
这个问题对于方灿灿而言并不是什么新鲜的问题了,去年黎杰就来找过她,说淘宝仓库设置有问题,提议建立分仓库来提供更快更好的服务和购物体验。
如今灿美也的确做到了,同时经营者四地的仓库,还能做到有条不紊,和人工智能系统无缝连接。
而这一次,当她听说了宫海洋和钟倩的困难以后,她知道有件事可以做了。
“我有办法。”方灿灿笑着说道。
宫海洋和钟倩都不由自主的交换了一个眼神,觉得老大也太神了,这还没聊几句呢,她就又有办法了?
“其实要解决这个问题,办法不是没有,而且也并不难,那便是在美国、法国、德国、英国、意大利等国家建立分仓库。”
“老大!”宫海洋一听这个方案实在是有些超前,不过这跟他的思路不谋而合,他之前其实也考虑过有没有更好的办法提高货运速度的,只是最近奥运,货运速度慢是普遍现象,基本上都没什么办法可以提高速度的,方灿灿提出的这个方案当然是一劳永逸的。
如果能够在美国建站,那么,灿美旗下所有针对美国市场的账号,就能跟美国卖家站在同一起跑线上了。而灿美还拥有过硬的质量,完善的供应链,极有优势的价格,根据木桶效应,只要能解决短板物流时效问题,那么外贸部的跨境电商业务将会上一个新的台阶。
只是,跨国建仓库绝对不简单,宫海洋在兴奋之余,还是有些担忧。
“老大......这可不是什么容易的事情,涉及到很多问题,比如选址、招聘、管理等问题,毕竟是国外,一切都不如在国内方便。”
方灿灿笑道:“门槛之所以是门槛,那是你迈过去之前,它是阻挡你的障碍,可一旦你迈过去了,这道门槛将会是别人的门槛。”
第363章 除了她还能有谁
宫海洋听到这话简直想要拍大腿, 老大的思维果然非同凡响,他只看到了困难,而老大的全局思维却能看到门槛。
没错, 这个困难一旦解决的话,这些问题就会直接丢给自己的竞争对手。门槛迈过去之前,嫌它太高太难迈,单一旦迈过去,就巴不得门槛更高一点,挡住更多的竞争对手。
这样浅显的道理他怎么就没想到呢。
宫海洋立刻说道:“我建议我们优先建美国仓库和德国仓库。”
方灿灿对他的反应非常满意,不得不说宫海洋是一个非常优秀的外贸管理者, 他的身上没有什么多余的情绪,什么事情一旦想明白, 行动力相当惊人,这样的员工无论去到哪都是非常受欢迎的。
真不知道当初瑞华贸易怎么就把这么个人才往外赶的。
哦对了, 是因为章雨欣这个猪队友。
“你说说, 为什么优先这两个国家?”
“如今我们跨境电商做的最好的两个国家是美国站和德国站,美国站就不必说了, 那是ebay的总部,市场大客人多, 而且美国本土的物流快递发展也比较完善, 只要能够提前把货物运送到当地仓库, 从下单到发货的效率可以提高到一天以内,那么基本上美国的客人能够在三天到五天的时间就能收到货,比之前的至少15个工作日不知道快了多少。
而德国站, 目前我们才刚开始开发不久,这个国家的客户有个特点就是有钱,但是对产品质量要求比较高。”
方灿灿点头:“可以,那就先在德国和美国建仓库,德国站虽然做的时间不算长,不过这个市场有潜力,而且可以辐射欧洲各国,总归要比从中国寄出去来得快很多。”
宫海洋:“要不这样,这段时间我先调研,搜集好了相关信息以后跟你汇报,虽说海外建仓库不容易,可也不是什么不可能的事情,我先把这两个国家的各种物流价格、时效,仓库选址,相关人才招聘注意事项等整理好。”
方灿灿满意点头:“行。有什么仓管方面不懂的可以问黎杰。”
宫海洋对这件事的应变能力让她相当满意,她原本以为这件事可能宫海洋也没有什么具体的方案,毕竟是在国外建仓库。即便是负责外贸的经理,没有涉及过这方面的事情,隔行如隔山,不过宫海洋并没有退缩,而是主动提出自己先调研。
方灿灿不由得在心里暗爽,这样的员工让老板简直省心。
从外贸部出来以后,方灿灿又给安泽伦打了个电话,询问了他布料厂最近的收购情况。
安泽伦说进度在推进当中,如今已经锁定了十多家,都是经营不善的,不过还没有完全下手,因为还在等这些布料厂彻底做不下去了他再出手收购。
普通人在这种时候,对外贸相关的行业都避之不及,比较机灵的倒是知道这是跟经济危机有关,等危机过了市场自然会转暖,不过大部分的人在面对这种全球化趋势的大型经济危机都显得无所适从,只求自保,压根不可能抄底。
那些有经济头脑的人,此时绝大部分也像之前的安氏集团那样,资金被套牢,自身难保,所以此时逆流而上的人是极少数的。
安泽伦原本也是缺乏魄力的人,所以他下意识的逃避安氏集团的责任,可是经过汇升银行一事的洗礼,他完全脱胎换骨了,如今的安泽伦是升级版2.0,为人处世进退有度,而且懂得蛰伏找最佳时机出击,方灿灿听过他的方案以后连连点头:“不错,你想的很周到。”
“我收购的其中两家是给国外几家大牌奢侈品店做定制布料的,相当有实力。只可惜,只有加工能力,没有设计能力......”
方灿灿非常惊喜:“真的啊?”
“可不,我就知道你感兴趣,特地专门留意了这两个厂,买通了一些员工,打听到一些事情,这些布料厂虽说有加工定制布料的能力,可是有部分是来料加工,如果没有相对应的原料和设计师,也是没有办法生产出高质量的布料的。”
方灿灿:“我明白,不过这两个厂你尽可能拿下,设计师的事情不用担心,我要的是这两家工厂的生产能力。”
“好的,老大,你说了需要,我就一定能拿下。”
方灿灿兴奋不已,要知道国内的高级定制之所以落后,并不是因为国内的设计师能力不行,而是整个产业的发展的不成熟,如今能够先搞定面料也不错。
之前她跟灿美的首席设计师徐沁儿聊过这个问题,是否有必要从法国和欧洲其他国际进口高档布料。
毕竟国际上顶级的品牌都是在欧洲寻找高档布料,但是讨论之后,答案是相当不乐观的,因为那些欧洲的顶级面料制造商并非所有的企业都消费得起的。
定位中档的,甚至定位高档的中国服装企业,选用欧洲高档面料,也会大幅度抬高零售价格,而有些欧洲面料供应商甚至只为一些欧洲的奢侈品大牌服务。
比如只为Gucci设计提花,或者只为香奈儿提供面料等。
既然进口面料行不通,那就得建立自己的高端面料供应渠道,安泽伦今天说的两家工厂若是能够拿下,将来再培养适合的面料设计师,说不定真能走出一条路来。
方灿灿自然开心。
如今公司的各个环节都逐渐上轨道,要做的只不过是进一步完善而已,她能感觉到灿美是一台各个零件组成的机器,如今这台机器拥有了自行升级的能力,而这一切都是因为她拥有一个相当强大的团队,还有很多好友的缘故。
对灿美顺利度过经济危机,她非常有信心。
很快陆昱夕的好消息传来,在他使用了方灿灿提供的方法以后,给印度的客人发去了一封祝贺邮件。
客户非常开心,回邮件的时候,除了敲定接下来的合作意向,还写了一大堆,说自己和金牌获得者宾德拉是来自同一个邦的,他是整个印度的骄傲,也说了宾德拉对于中国举办的这次奥运会评价非常高,说是此生难忘的中国之行。
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