淘宝百亿小老板 [金推] (兔耳齐)

　　“招财进宝，在你发完帖子以后，已经有10万用户参与了。”
　　方灿灿惊讶：“这么多！我是说最近的竞价水涨船高，那是好事啊！”
　　她知道招财进宝是傅泽主导的，用户增多，对他来说自然是好事，可他的神情......
　　“灿灿，只怕这项服务要被迫中止了。”傅泽眼中黯淡无光。
　　“什么，好不容易到了这一步，有用户参与自然可以看到好处啊！”在方灿灿看来，招财进宝按照成交提取佣金，对于想要发展做大的卖家来说简直就是开挂一般的神器。
　　之前她想要付费流量多难啊，每天花好几千去找那些站外的服饰网站挂广告。转换率低不说，费用也很高。
　　招财进宝是按照实际成交给佣金，而且又是淘宝官方的服务，效果不知道好多少。
　　她自己尝到甜头，自然不希望这项服务中止。
　　“虽然大家参与，可更多的卖家如今已经联合起来反对。中小卖家不希望看见有人因此迅速做大，觉得分走了流量。这两天反对淘宝的网站了，上面有几万卖家签名。这次的事情闹得沸沸扬扬，加上拍拍也趁机落井下石，今天聚餐，上面已经定了基调，会让论坛所有卖家投票决定去留。”
　　方灿灿大惊失色：“什么！所有卖家投票！”她的心都凉了。
　　毋庸置疑，如今虽然招财进宝拥有十万用户，可处于发展初期的中小卖家始终是占淘宝卖家人数最多的群体，少部分人赚了大部分钱，这是所有行业都无法避免的。
　　如果全体投票，真的很难讲，结果如何。
　　“如果招财进宝取消，你会怎么样？”她忍不住担忧问道。
　　傅泽语塞，不知该如何回答，低头看向她，女孩一双杏眸在路灯下水汪汪的，灵动清秀。
　　他深深看进她的瞳眸里，想要看清楚她。
　　“我不知道。”他叹息着。
　　他说的是实话，他能看清楚这项服务可以实现双赢，却看不清楚未来的路，他从学生时代就有一个电商梦，他一直关注着亚马逊、ebay的发展，直到大四进入阿里实习，之后又有幸参加了淘宝的创立。
　　一路走来，更艰难的时刻都度过了，却在一个女孩澄净的目光中，突然觉得迷茫。
　　方灿灿捕捉到他神情中一瞬间的迷雾。
　　那种无力的挫败感，让她的心再度猛地一抽。
　　她抓着傅泽的手臂，也同样深深看进他的眼眸中：“傅泽，你坚持的方向是对的，现在人们不理解，只是因为时机未到。我相信在不久的将来，你所设想的都能成真，人们可以坦然接受淘宝收费的事实并且那些收费项目将会百花齐放，甚至，淘宝还能开放收费服务开发的权限，让更多的服务供应商加入进来。这次尝试，即便失败，也不要紧。淘宝终究会成功的，你也一定会成功的！”
　　此刻女孩的眼睛，如同星辰一般明亮，她的话仿佛劈开了他面前的迷雾。
　　对，之前吸引他的，不就是她的这种笃定么。
　　她比他还笃定，淘宝的未来，电商的未来。
　　为什么......
　　为什么那能那样有信心，仿佛她已经看见了那样的未来。
　　今天聚餐，连阿里最资深的员工都免不了沮丧和痛心，这样一个小小的卖家，心中却对淘宝怀有比谁都坚定的信念，这个发现让他实在是太震撼了。
　　“灿灿......谢谢你。”
　　傅泽身子晃了晃，把方灿灿揽到怀里，紧紧抱住了她。
　　这个拥抱，无关风月，无关暧昧，只是单纯感谢她的相信，她的支持，她的坚持。
　　凉风吹过，不知吹乱了谁的心。
　　回到饭桌的方灿灿被众人追问刚才去哪儿了，方灿灿只说出去接了个电话。
　　她打起精神，面色自然的跟大家说说笑笑。
　　只是身边的黎杰一直用探究的目光看着她。
　　......
　　第二天，大家依旧按部就班的工作，不过方灿灿的工作方向则有重大调整。
　　因为那一万件连衣裙卖的很好，给她赚了不少，如今资金慢慢回笼，她也要重新规划小C女装店的人员配备。
　　首先便是人手不足的情况。
　　这个情况从之前大促开始就日益明显，最明显的岗位就是网店和网站的客服。
　　如今网店的店长为厉芸，她原本也兼任客服。手下有宁柔茵、简雨两名网店客服和宫薇一名网站客服。
　　四人负责了网店和网站所有的咨询工作。
　　忙起来的时候，连美工徐沁儿都要加入客服工作。
　　她思来想去，决定再招入3名网店客服和1名网站客服。这样客服总共有7人，都归店主厉芸管。
　　双十一：【系统员工管理功能有新的功能。】
　　方灿灿喜滋滋打开新功能。
　　【员工能力加分（原价500积分/月，现试用期试用至任务结束）】
　　方灿灿：好贵！
　　这项功能按照各个岗位分类，她点击查看客服能力加分是个什么情况。
　　【客服能力加分，会对每位客服进行评分，工作能力30%，工作效率40%，工作满意度30%，评分90分以上效果加100%，评分80分以上加分70%，70分以上50%，60分以上30%。】
　　【加分项分别有买买买停不下来推销话术，差评投诉去无踪，皇冠卖家光环滤镜等项目，另外还有自动查询物流状态，无痛苦催确认收货给好评，不反感上门推销广告二次购买。】
　　方灿灿：......听上去好厉害。
　　买买买停不下来，这个听上去大概就是可以让客人客单件提高的神器，让对方原本只想买一件的，变成选择店铺内的推荐套餐。
　　差评投诉去无踪，这个功能也非常有用。新入职的客服，最重要的培训就是关于售后处理的。要第一时间响应和处理，重视客人的每一个意见。把差评扼杀在摇篮里。
　　皇冠卖家光环滤镜，这个她如今已经是一皇冠卖家，估计加了滤镜会让客人的信任度加倍。
　　自动查询物流状态这个功能很好用。总会有客人等不及快递，来询问快递状态，这也会无形中加重客服的工作负担。有了这个功能，将减少这方面的工作强度。
　　至于无痛苦催好评，不反感发广告，她简直乐不可支，还能有这种功能......
　　虽然不知道真假，不过权且相信它是真的。试试便知。
　　那这样说来，在招聘的时候就不能找评分太低的客服。
　　还好现在还在任务期间，还能试用这个功能。
　　她首先看了看店铺已有的客服的评分。
　　分数最高的是厉芸，评分85。
　　其次是宫薇，评分82。
　　然后简雨和宁柔茵分别78和75.都还不错。
　　招聘的话就不能找60分以下的客服，若是评分不及格，员工能力加分功能将不奏效。
　　方灿灿又看了看，美工、打包发货、采购这三个职位也有加分项。
　　尤其是打包发货的职位有一项能力加分竟然是不出错。
　　这简直太重要了。
　　虽然杜存义和林扬都认真负责，不过，人非机器，很难不发生纰漏。
　　系统竟然能降低出错率，这点简直是神助攻。
　　不出纰漏除了不发错货，不贴错标签这些以外，还包括质检，不遗漏质量有瑕疵的产品。
　　这个环节非常重要，可以有效的避免客人的投诉率，也可以进一步的缓解客服的压力。
　　有了这项功能以后，方灿灿贴出了招聘广告。招4名客服，2名美工，3名打包发货员。
　　工资标准跟之前一样，试用期2500，转正以后基本工资3000.
　　接下来她分别找了厉芸、杜存义、宫薇和崔思思聊，这四人接下来将成为网店店长、发货质检及库存、网站客服和档口四个核心业务的负责人。四人的基本工资都在原先的3000上加了500，另外再加提成部分。
　　四人都表示一定会配合接下来公司的发展调整。
　　很快便有人来应聘。
　　面试的人除了方灿灿之外，还有各个业务部门的负责人。
　　厉芸：“老板，我觉得这个小妹妹看上去还挺认真负责的。你觉得呢？”
　　方灿灿对应聘者说道：“那有个空闲电脑，你把这份文件打一遍。”
　　厉芸：“老板你真厉害，你怎么知道她只用两根手指头打字且超慢......”
　　杜存义：“老大，你看这个小伙子身强力壮，打包发货一把好手。”
　　方灿灿问应聘者：“你打算在这里做多久？”
　　应聘者：“我来了就打算长期做的。”
　　“我们这里试用期三个月，且干不满三个月的话试用期只能按每月2000算。干不满一个月的话，每天只有50.”
　　应聘者：“我懂了，我收拾收拾就滚。”
　　杜存义：“哇，老大，你怎么看出来他只是打短工的？”
　　就这样方灿灿为每个部门都挑到了合适又好相处的新员工。


第75章 得偿所愿
　　只是轮到招美工的时候, 徐沁儿有些不解。
　　“灿灿，为什么还要找两名美工呢？虽说我这边的确开始忙不过来, 不过, 只需要再来一名美工, 事情就可以做的过来。再招两名, 岂不是有人闲着？”